Gestión de cuentas Reino Unido e Irlanda - Cuentas corrientes
FYLD
Gestión de cuentas Reino Unido e Irlanda - Cuentas corrientes
La oportunidad
Como empresa emergente de tecnología B2B de rápido crecimiento, impulsamos la productividad y la seguridad del personal de campo, utilizando el poder de la IA. Nuestra plataforma digital,FYLD, reduce los riesgos de seguridad, las multas reglamentarias y las pérdidas de productividad a las que se enfrenta la mano de obra industrial. A través de la visibilidad del flujo de trabajo en tiempo real, proporcionamos a los gerentes información práctica para ofrecer una mayor eficiencia empresarial, al tiempo que eliminamos el papeleo y las interrupciones innecesarias en el trabajo vital de los equipos de campo "en las herramientas".
Trabajar para una organización tecnológica de rápido crecimiento, galardonada y centrada en la productividad, la seguridad y el bienestar, es un puesto que define la carrera profesional en el que colaborarás con líderes de renombre en el sector, ofreciendo una oportunidad imperdible para un líder operativo astuto y de primera clase para acelerar su carrera.
En 2020, FYLD reconoció que muchas empresas de servicios públicos estaban estancadas en los inicios de la digitalización. Para satisfacer las necesidades del sector y acelerar la modernización, FYLD lanzó su innovadora plataforma aprovechando la inteligencia artificial y la visión por ordenador, al tiempo que se centraba en la seguridad del comportamiento. ¿Nuestra misión? Impulsar la productividad, la seguridad y la eficiencia de los equipos de campo de todo el mundo para hacer posible la excelencia operativa.
Nuestra capacidad para acceder a las principales empresas de servicios públicos y asociarnos con ellas en su transformación basada en datos no tiene parangón, y este puesto presenta la oportunidad de trabajar con algunas de las mejores organizaciones del mundo. Buscamos personas que se unan a nosotros motivadas por este entorno de colaboración y que comprendan su potencial para crear una experiencia que defina su carrera profesional.
Confiamos en los números, no en nuestras agallas. Experimentamos con rapidez, dando prioridad al valor del cliente y centrándonos en impulsar el crecimiento de los usuarios. Nuestro éxito hasta la fecha ha sido testimonio de nuestra profunda investigación de las necesidades de los usuarios y de nuestro pensamiento analítico.
FYLD obtuvo una financiación de 14 millones de libras esterlinas a través de rondas de capital inicial y de serie A, y cuenta con el respaldo de inversores de primer orden, comoOntario Teacher's Pension Plan (OTPP),Boston Consulting Group (BCG) y SGN. Como empresa orientada a objetivos que ofrece resultados rentables, nuestro objetivo es convertirnos en el líder mundial en gestión de servicios de campo. Nuestros reconocimientos incluyen:
- Ganadora de dos Energy Innovation Awards 2022 del Energy Industries Council (EIC)
- Ganador de 500.000 £ de financiación del regulador de la industria OFGEM en 2022
- Ganador del Premio a la Tecnología Emergente del Año 2020 de los UK IT Awards
La cultura
Una cultura positiva es de vital importancia para nosotros. La planificación, la entrega, la agilidad y la responsabilidad son la segunda naturaleza de nuestro negocio. Hemos trabajado duro para desarrollar una cultura abierta, transparente y que empodere a nuestros empleados ofreciéndoles experiencias que definan su carrera profesional, beneficios líderes en el sector, atención al empleado y oportunidades de aprendizaje.
La transparencia es fundamental en nuestra cultura: somos un equipo pequeño y cada miembro del equipo es importante para el éxito de la empresa. No es necesario que tengas experiencia en un entorno de puesta en marcha, pero sí que adoptes la cultura de estar en uno.
El puesto
Buscamos un profesional de ventas con talento y motivado que destaque tanto en la renovación de cuentas como en la ampliación de cuentas con clientes empresariales de múltiples sectores, incluidos servicios públicos, infraestructuras, construcción e ingeniería y fabricación en el Reino Unido e Irlanda.
Será el asesor de confianza para múltiples partes interesadas (VP, IT, CXOs) dentro de una cartera de cuentas empresariales gestionadas, liderando revisiones estratégicas de cuentas, incorporación, programas de adopción de productos/funcionalidades, impulsando la retención y el crecimiento de usuarios, negociando propuestas/precios de renovación y cerrando acuerdos SaaS de renovación plurianual.
Su función será multifuncional por naturaleza, trabajando junto con desarrollo de negocio, preventa, soporte, éxito del cliente y producto. Este puesto requiere habilidades excepcionales para establecer relaciones y comunicarse con los clientes, la capacidad de comprender rápidamente el negocio de un cliente y la comodidad para explicar productos tecnológicos tanto a ejecutivos como a usuarios cotidianos.
Sus responsabilidades
- Desarrollo de una estrategia de ventas de renovación y expansión de cuentas, realización de planificación de cuentas y revisiones periódicas de cuentas con la cartera de clientes, e implementación de talleres/formación de cuentas para acelerar la adopción de productos/funciones/usuarios, y la realización del ROI.
- Ser responsable de la captación de clientes de principio a fin, incluida la formación y la incorporación de clientes, la adopción de productos/funcionalidades, las pruebas de pago y la negociación/cierre de acuerdos SaaS de renovación plurianual, al tiempo que se forjan relaciones a largo plazo con los clientes empresariales.
- Despliegue de programas de lanzamiento orientados al cliente, elaboración de un enfoque basado en datos para la información sobre características/usuarios del producto, gestión de la adopción por parte del usuario y elaboración de informes en herramientas CRM/CSM, y creación de una hoja de ruta de adopción por parte del cliente para obtener beneficios de retorno de la inversión en seguridad, eficiencia y sostenibilidad.
- Seguimiento del progreso de la implantación, la participación, la adopción del producto, la retención/crecimiento de usuarios y la salud contable con comunicaciones e informes oportunos, y entrega de resultados coherentes de retención de cuentas, renovación y CSAT.
- Planificar y liderar revisiones de cuentas, dirigir talleres y sesiones de formación in situ y digitales, trabajar a través de desafíos con ejecutivos y usuarios cotidianos en numerosos casos de uso, preparar propuestas/precios y demostrar los beneficios del ROI de la tecnología de FYLD.
- Hacer malabares con múltiples compromisos con clientes en paralelo y trabajar de forma interfuncional para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y permitir a los usuarios lograr un tiempo corto para obtener valor (es decir, 6 semanas para un ROI positivo).
- Ser el asesor de confianza, modelo a seguir, y pionero, y entregar renovaciones repetibles y acuerdos de expansión de cuentas, mientras que la incorporación de los principios culturales de FYLD - entregar valor al cliente, ganar como un equipo, la mentalidad de crecimiento y la atención a medida que escalamos el negocio en el Reino Unido e Irlanda y más allá
- Trabajar en colaboración y liderar un enfoque de venta basado en soluciones, basado en los requisitos del cliente con las partes interesadas internas de funciones cruzadas para eliminar los bloqueos de acuerdos, negociar y cerrar acuerdos con los clientes, y apoyar a los nuevos clientes a través de la incorporación a la adopción de nuevas características / soluciones para lograr un rápido tiempo de valor.
Sus conocimientos, experiencia y habilidades
- Más de 3 años de experiencia en gestión de cuentas, gestión de clientes o ventas basadas en cuentas de ciclo completo con experiencia demostrada en creación de relaciones ejecutivas, programas de educación e incorporación de clientes, hoja de ruta de adopción de productos, informes de actividad de usuarios, renovaciones/ampliación de cuentas y experiencia en ventas de valor comercial/ROI.
- Experiencia en gestión de cuentas estratégicas y creación de relaciones en la región del Reino Unido e Irlanda, trabajando en colaboración con colegas de desarrollo empresarial, preventa, implantación, éxito de clientes, asistencia y productos.
- Persona emprendedora con un historial probado de CSAT y superación constante de la cuota de ventas (trimestral, anual) con experiencia directa en la gestión y el cierre de procesos complejos de renovación/ampliación de ventas con la participación de VP/IT/CXOs.
- Profesional autodirigido con la confianza y experiencia para manejar y ser dueño de acuerdos de tamaño medio-grande, gestión de ventas y presentación de informes, y cierre de acuerdos SaaS plurianuales.
- Experiencia demostrada en generar confianza y comunicarse eficazmente con una amplia variedad de partes interesadas: ejecutivos, éxito de clientes, soporte, liderazgo de productos e ingeniería, usuarios diarios de nuestro software.
- Alta energía, colaboración con una mentalidad de crecimiento y excelentes habilidades de comunicación, organización y capacidad de gestión de contactos con atención al detalle
- Se sentirá cómodo en un entorno dinámico y de cara al cliente en sectores como los servicios públicos, las infraestructuras y la fabricación.
- Diplomacia, tacto y aplomo bajo presión para resolver los problemas de los clientes.
- Entusiasmado por resolver los problemas de los clientes de forma innovadora y basada en datos.
Nuestra oferta
- Paquete de remuneración competitivo en el mercado con un componente de renta variable
- Importante asignación anual invertida en su aprendizaje y desarrollo
- Plan de pensiones, asistencia sanitaria BUPA, suscripción a GymPass, fallecimiento en activo y mucho más
- Campamentos FYLD regulares
- Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad para trabajar desde casa, en la oficina o con los clientes.
Un entorno de trabajo inclusivo y flexible
En FYLD, damos la bienvenida a todo el mundo independientemente de su procedencia, raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano protegido, discapacidad, edad, etc. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en el empleo para las personas cualificadas con discapacidad.
Además, hemos implantado una forma flexible de trabajar que creemos que permite a los equipos y a las personas hacer su mejor trabajo, independientemente de dónde se encuentren. Aunque valoramos la colaboración en persona y sabemos que un cambio de aires y un espacio tranquilo para trabajar son bienvenidos de vez en cuando, también apreciamos y entendemos que el mundo laboral ha cambiado.
Todas las ofertas de empleo están supeditadas a la capacidad de la persona para obtener y mantener el derecho legal a trabajar en la empresa.
Para presentar su candidatura, envíe un correo electrónicoa careers@fyld.ai